全員が気持ちよく働ける職場づくり

入職して間もない頃から指導役としての才能を発揮し、若手歯科医師や後輩歯科衛生士の教育・管理も担ってきたK歯科衛生士は、2015年７月の組織改編で正式に統括リーダーに就任した。この改編では初めて、歯科医師、歯科衛生士、歯科助手、事務など部門ごとに、統括リーダーを補佐するサブリーダーが配置され、情報収集も各種指示も、サブリーダーを通して行うかたちに変わった。「これまでやっていた業務のかなりの部分を任せることができるようになりました。いまは上がってくる意見をいかに集約し、それをどう現場に戻していくかを考えています」と仕事や立場の変化を語る。

「まだまだ不慣れで試行錯誤の連続」と言い、「以前なら何かあれば直接現場に行って自分で対処することができましたが、いまはサブリーダーの話を聞いて判断し、対応もサブリーダーを通して行うので、正直、自分の判断が正しかったのか不安になることはあります」と明かす。それでも、「スタッフも増え、すべてに一人で対応するのは現実的に無理。個人的な葛藤はさておき、サブリーダーと協力してより良い組織をつくることに専念したい」と前向きに取り組んでいる。統括リーダーになって約半年。「そろそろこの６カ月間を総括し、あらためてこれからの方向性を定めていかなければ——。」口調こそ穏やかだが、そこには新たな気持ちで仕事に向き合おうとする決意が漲っている。

ベル歯科医院のスタッフは現在総勢49名。本館、新館と二棟ある医院も手狭になり、2015年12月に増築棟が竣工した。「直接は把握しきれない部分がますます増えてくると思いますが、理想は49名全員が気持ちよく働ける職場をつくること。難しいことですが、一歩一歩、実現に近づきたい」と言う。そのためにも“嫌われ役”を買って出ることにした。「言うべきことは言わなければ改善は進みません。仕事として割り切る部分と、個人として踏み込む部分、そのバランスを大事にしていこうと思っています」。

K歯科衛生士がここまで本気で仕事と向き合えるのは、今後もずっとここで働き続けたいと思っているからだ。「一般に、まだまだ歯科衛生士は歯科医師のアシスタントや雑務全般を担う者と考えられがちですが、当院では違います。予防プログラムの担当者として患者さまを任せていただけるし、歯科医師に意見も言えます。プロとしての仕事を全うできるところがベル歯科の最大の魅力なのです」と話し、これから予防歯科衛生士を目指す人にも、こうした職場を選ぶようにすすめる。そして、「意識的にも技術的にも充実するまでには時間が必要です。だからこそやめないで続けてほしい。続けていればきっと、歯科衛生士が患者さまのライフステージすべてに寄り添うことのできる、すばらしい仕事であることを実感できると思います」と呼びかける。

2015年12月インタビュー